LEGAL REFERENCE

Memahami Polisi Akaun sikowd Anda

Kami bina syarat-syarat ini untuk melindungi akaun anda dan memastikan pengalaman bermain yang adil di sikowd. Setiap pemain di Malaysia boleh membuka akaun dengan mematuhi garis panduan kami—dari...

Perlindungan AkaunPolisi Pembayaran JelasHak PemainKawasan DisokongHubungi Kami Setiap Masa
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
sikowd Memahami Polisi Akaun sikowd Anda

Syarat-Syarat Utama Penggunaan Perkhidmatan sikowd

Akaun sikowd hanya tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Anda mesti mematuhi semua peraturan tempatan semasa menggunakan platform kami. sikowd menahan hak untuk mengesahkan identiti anda melalui dokumen yang sah sebelum pengeluaran pertama. Deposit anda diproses melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX—semua pembayaran disulitkan dan dilindungi. Kami tidak membenarkan akaun berganda atau

penggunaan automatik. Pelanggaran syarat ini boleh mengakibatkan pembekuan akaun dan pengekalan dana.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

DUKUNGAN TERMA

Hubungi Kami Tentang Polisi Akaun Anda

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan kami melalui rumah sokongan sikowd untuk soalan tentang syarat akaun anda, perubahan polisi atau kejelasan tentang hak anda di platform.

Emel Rasmi

Hantar permintaan bertulis kepada pejabat kami untuk rekod formal tentang perubahan akaun, keberatan atau permintaan akses data yang berkaitan dengan syarat-syarat kami.

Portal Akaun Anda

Semak tetapan akaun, sejarah pembayaran dan dokumen pengesahan langsung melalui bahagian pengaturan anda di sikowd tanpa perlu menghubungi sokongan.

KESELAMATAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data

Setiap pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran disulitkan end-to-end. Kami tidak berkongsi maklumat akaun anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada anda atau perintah mahkamah.

Pengesahan Identiti

Semua akaun baru memerlukan pengesahan dokumen sah sebelum pengeluaran dana pertama. Proses ini menjaga akaun anda dan memenuhi keperluan tempatan di wilayah yang disokong.

Retensi Rekod

Kami simpan catatan akaun anda untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan untuk membuktikan sejarah pembayaran, transaksi dan pengesahan identiti anda.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda atau meminta pemadaman akaun melalui portal akaun atau emel rasmi kepada pejabat sikowd.

Keselamatan Pembayaran

Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pintu gerbang yang telah disahkan. Anda tidak perlu memberikan butiran kad kepada kami—pembayaran dikendalikan secara langsung.

Hubungi Pasukan Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang keselamatan, privasi atau pengendalian data anda, hubungi pasukan privasi sikowd melalui sokongan rasmi untuk respons cepat.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat sikowd

Anda mesti memenuhi umur minimum yang ditentukan oleh undang-undang di wilayah anda yang disokong. Semua akaun baru memerlukan pengesahan identiti sah sebelum dimulai—kami mengesahkan umur anda semasa pendaftaran.

Tidak. Terma kami melarang akaun berganda. Jika kami mengesan berbilang akaun dengan identiti yang sama, semua akaun akan dibekukan dan dana ditahan. Anda hanya perlu satu akaun aktif.

Pengeluaran diproses dalam masa 1–3 hari perniagaan setelah pengesahan identiti lengkap. Masa masuk dana ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda bergantung pada pembekal perkhidmatan pembayaran tempatan.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di skrin log masuk sikowd untuk menetapkan semula. Kami akan menghantar pautan pengesahan ke emel akaun anda. Jika anda tidak mempunyai akses emel, hubungi sokongan sikowd dengan bukti identiti.

Semua deposit tersimpan di akaun bank terpisah yang tidak digunakan untuk operasi harian. Kami memproses setiap transaksi melalui sistem pembayaran yang disulitkan—tiada maklumat kad disimpan di server kami.

Anda boleh mengubah sebahagian maklumat seperti kata laluan dan bahasa melalui tetapan akaun. Nama penuh dan maklumat pengenalan tidak boleh diubah—hubungi sokongan jika anda perlu membetulkan ralat.

Hubungi sokongan sikowd untuk meminta penutupan akaun. Anda mesti menjelaskan sebarang baki dana dahulu. Setelah penutupan, akaun anda tidak boleh dibuka semula melainkan melalui proses pendaftaran baru lengkap dengan pengesahan identiti.